RSS Feed
News
Aug
17

مستخدمى فيرجو الكرام،

نتمنى ان تكونوا في أتم الاستفادة من استخدام فيرجو أوفلاين لموسم الحج الجارى خصوصاً مع ملاحظة العديد من المشاكل والاخطاء المرتبطة بالمسار الالكتروني هذ الموسم.

ان وظيفة برنامج فيرجو اوفلاين هي تنظيم وادخال بيانات الحجاج ضمن مجموعات عبر البرنامج ثم ارسالها إلى المسار الالكتروني بشكل كفأ ومنظم من دون أخطاء.

وبناء عليه وجب التنويه على أن العديد من التعليقات والمشاكل التي تصلنا من المستخدمين مرتبطة بالمسار الالكترونى للحج وليس لبرنامج لفيرجو أوفلاين اي تدخل بها او امكانية لحلها من خلال فريق الدعم الفني.

9 سنوات من الخبرة

لذلك نوصى جميع المستخدمين بالتواصل مع الدعم الفني الخاص بالمسار الالكترونى للحج في حال مواجهة اي من المشاكل التالية:
الخروج المتكرر وتوقف عمل المسار الالكتروني اثناء العمل.
عدم امكانية تحديد الحصة للسفارة رغم اختياره بشكل صحيح.
لم يتم الموافقة على عقود التسكين رغم اكتمال الدفع.
عدم امكانية انشاء حزمة بسبب عدم اكتمال العقود وموافقاتها.
تم تجاوز حصة الجنسيات الأخرى اثناء ارسال الجوازات للمسار الالكتروني.
عدم امكانية انشاء حزمة بسبب سعة الحزمة صفر.
عدم امكانية انشاء حزمة بسبب عدم وجود عقود اعاشة لمكة.
عدم امكانية انشاء حزمة حيث يجب ان يكون عقد السكن عقد عادي.
عدم امكانية انشاء حزمة حيث ان عقد السكن غير فعال.
عدم امكانية معالجة مجموعة بسبب حصة المنفذ الجوي مستهلكة.
رفض الفاتورة رغم التسديد بشكلك صحيح ووجود مبلغ كافي بالحساب.
لا يمكن الغاء حاج من قائمة الحجاج المرسلة.
عدم الموافقة على المجموعة وبقائها بحالة بانتظار الدفع او بانتظار مؤسسة الطوافة.
عدم امكانية استرداد حصة الجواز ضمن الحزمة في حال الغاءه.
ارسال بيانات حجاج إلى حزمة أخرى خاطئة بسبب خطا من المستخدم باختيار الحزمة.
كل هذه المشاكل التقنية مرتبطة بالمسار الإلكترونى للحج وليس لفيرجو أوفلاين دخل بها،
وعلى الرغم من ذلك، فنحن نسعد بالتواصل معكم لإمدادكم بخبرتنا في التعامل مع هذه المشاكل والصعوبات الخاصة بالمسار الإلكترونى من خلال طلب المساعدة عبر المحادثة المباشرة

مع تمنياتنا لكم بموسم مثمر
فريق فيرجو اوفلاين


Comments (0)