مستخدمى فيرجو الكرام،

نتمنى ان تكونوا في أتم الاستفادة من استخدام فيرجو أوفلاين لموسم الحج الجارى خصوصاً مع ملاحظة العديد من المشاكل والاخطاء المرتبطة بالمسار الالكتروني هذ الموسم.

ان وظيفة برنامج فيرجو اوفلاين هي تنظيم وادخال بيانات الحجاج ضمن مجموعات عبر البرنامج ثم ارسالها إلى المسار الالكتروني بشكل كفأ ومنظم من دون أخطاء.

وبناء عليه وجب التنويه على أن العديد من التعليقات والمشاكل التي تصلنا من المستخدمين مرتبطة بالمسار الالكترونى للحج وليس لبرنامج لفيرجو أوفلاين اي تدخل بها او امكانية لحلها من خلال فريق الدعم الفني.

لذلك نوصى جميع المستخدمين بالتواصل مع الدعم الفني الخاص بالمسار الالكترونى للحج في حال مواجهة اي من المشاكل التالية:
الخروج المتكرر وتوقف عمل المسار الالكتروني اثناء العمل.
عدم امكانية تحديد الحصة للسفارة رغم اختياره بشكل صحيح.
لم يتم الموافقة على عقود التسكين رغم اكتمال الدفع.
عدم امكانية انشاء حزمة بسبب عدم اكتمال العقود وموافقاتها.
تم تجاوز حصة الجنسيات الأخرى اثناء ارسال الجوازات للمسار الالكتروني.
عدم امكانية انشاء حزمة بسبب سعة الحزمة صفر.
عدم امكانية انشاء حزمة بسبب عدم وجود عقود اعاشة لمكة.
عدم امكانية انشاء حزمة حيث يجب ان يكون عقد السكن عقد عادي.
عدم امكانية انشاء حزمة حيث ان عقد السكن غير فعال.
عدم امكانية معالجة مجموعة بسبب حصة المنفذ الجوي مستهلكة.
رفض الفاتورة رغم التسديد بشكلك صحيح ووجود مبلغ كافي بالحساب.
لا يمكن الغاء حاج من قائمة الحجاج المرسلة.
عدم الموافقة على المجموعة وبقائها بحالة بانتظار الدفع او بانتظار مؤسسة الطوافة.
عدم امكانية استرداد حصة الجواز ضمن الحزمة في حال الغاءه.
ارسال بيانات حجاج إلى حزمة أخرى خاطئة بسبب خطا من المستخدم باختيار الحزمة.
كل هذه المشاكل التقنية مرتبطة بالمسار الإلكترونى للحج وليس لفيرجو أوفلاين دخل بها،
وعلى الرغم من ذلك، فنحن نسعد بالتواصل معكم لإمدادكم بخبرتنا في التعامل مع هذه المشاكل والصعوبات الخاصة بالمسار الإلكترونى من خلال طلب المساعدة عبر المحادثة المباشرة

مع تمنياتنا لكم بموسم مثمر
فريق فيرجو اوفلاين

الأن مع فيرجو يمكنك التحقق من امكانية الحصول على تأشيرة مجانية

لمتقدمي طلبات العمرة لموسم 1438من خلال زيارة الموقع المجاني

http://www.umra-booking.com

فقط قم بادخال رقم الجواز والجنسية والضغط على تاكيد

هذه الخدمة متوفرة ايضاً في نظام فيرجو اوفلاين لتأشيرات العمرة من خلال التحقق الآلي للرسوم اثناء ادخال الجوازات 

لمزيد من المعلومات حول نظام فيرجو اوفلاين يرجى زيارة

http://www.virgo.com.eg

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

السادة شركات السياحة المحترمين

على خطى شركة فيرجو المستمرة بتطوير نظام فيرجو اوفلاين للعمرة، يعود إليكم فريق العمل بتحديث جديد لنظام فيرجو أوفلاين للعمرة يجلب ميزات هامة ستقوم بتسهيل العمل على المنظومة والعودة بالفائدة والدقة على العمل السياحي بشكل ينظم ويعطي دقة وسرعة لموظفي السياحة الدينية، نورد لكم أهم التحديثات والمميزات الجديدة:

·         إضافة خانة مستوى التعليم ضمن بيانات بطاقة مجموعة الافتراضية

·         تعديل بطاقة عقد وتنظيمها بإضافة ميزة لاختيار طريقة التصدير للمخاع المستخدم اما بطريقة تصدير ملف او طريقة التصدير المباشر ويب سيرفس كما تم إضافة خانة رقم هاتف شركة العمرة للاستفادة منه ضمن خيارات الطباعة وأيضا تم إضافة رقم ترخيص وزارة السياحة ضمن بيانات العقد

·         ميزة جديدة لاستيراد المجموعة مباشرة من مخاع جاما إلى فيرجو أوفلاين

تستخدم الميزة باختيار عقد جاما ضمن بطاقة مجموعة ثم اختيار استيراد من المخدم للمخاع جاما ليتم إدخال رقم المجموعة ضمن مخاع جاما واستيراد المجموعة مباشرة إلى فيرجو أوفلاين

لمزيد من التفاصيل يرجى الضغط على الرابط التالي

https://goo.gl/kuy4cT

·         ميزة جديدة لتصدير المجموعة مباشرة إلى جميع المخاعات المتوفرة حاليا وهي طريق العمرة وباب العمرة وقبول يا حاج جاما وطواف

تستخدم الميزة للعمل بدقة وأريحية من خلال تحديد خيار ويب سيرفس للمخاع المطلوب ضمن بطاقة عقد ومن ثم الضغط على خيار إرسال إلى المخاع ليتم إرسال المجموعة المطلوبة إلى موقع المخاع بشكل مباشر دون تصدير أي ملف

ملاحظة بالنسبة لمخاع باب العمرة يتم تحديد البرنامج المختار وتاريخ الرحلة ضمن بيانات بطاقة مجموعة قبل ارسال المجموعة إلى المخاع

ملاحظة بالنسبة لمخاع طريق العمرة يتم انشاء اسم مستخدم وكلمة مرور اوفلاين طرف ثالث ضمن موقع مخاع طريق العمرة لأول مرة وضبطهم ضمن بيانات العقد إضافة لكل من رقم ترخيص وزارة الحج لكل من شركة العمرة والوكيل الخارجي

لمزيد من التفاصيل يرجى الضغط على الرابط التالي

إرسال المجموعة لمخاع طريق العمرة

https://goo.gl/JEF8i9

إرسال المجموعة لمخاع باب العمرة

https://goo.gl/t5I61X

إرسال المجموعة لمخاع قبول يا حاج جاما

https://goo.gl/h2fT5D

إرسال المجموعة لمخاع طواف

https://goo.gl/R2VFrx

لأي استفسارات يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الرابط التالي

http://support.virgo-sy.com

نشكر لكم ثقتكم واهتمامكم

مع تمنياتنا لكم بدوام التوفيق

فريق عمل فيرجو أوفلاين

عملاءنا الاكارم

السلام عليكم

تم انشاء مجموعة جديدة على الفيس بوك للتواصل معكم ومعرفة احتياجاتكم ومتطلباتكم ومتابعة التطويرات والتحديثات التي تطرأ على البرنامج , ندعوكم للانضمام لها 

رابط المجموعة هو :  https://www.facebook.com/groups/628719020599546/

مع تمنياتنا لكم بدوام التوفيق

فريق عمل فيرجو اوفلاين